环卫企业如何拥抱数字经济？

　　当前，环卫行业正从部分市场化向全量市场化转变，政府强监管的要求越来越高，并从单一作业向综合空间服务转变，物业城市服务模式将高速爆发，环卫行业从传统项目运营走向数据运营，数据生产力引领企业构建新运营体系是必然趋势。

　　在“2021(第十五届)固废战略论坛”上，深圳市图元科技有限公司总裁谢三清以《数实融合，环卫企业数字化转型之路》为题，分享了在数字经济时代，环卫企业所面临的新挑战、新机遇，环卫企业实现数字化转型的路径，以及图元科技面向环卫企业的数字化运营解决方案。

谢三清

　　图元科技是一家15年专注于城市管理智慧化的科技企业。在市容环卫领域，提供了清扫保洁、垃圾清运、垃圾分类、市容巡查、环卫测评等数十类智慧化的产品，在一百多个城市落地了相关的平台和服务。

　　之前图元科技主要面向政府端，同时也大量连接了企业端，比如：服务深圳的60多家环卫企业，都依托于图元科技的智慧环卫数字平台进行市场化合同的执行，6万名环卫工人和4000多台环卫作业车辆都在使用图元科技的智能设备。

　　在从服务政府端到服务企业端延伸的过程中，图元科技发现，政府与企业对环卫数字化的需求是不一样的。那么，环卫企业该如何拥抱数字经济?

　　一、未来已来，数字经济势不可挡

　　回顾人类科技革命发展史，驱动第一次工业革命的是蒸汽机技术，第二次工业革命是电力和内燃机，进入数字经济时代，互联网、大数据、物联网和人工智能成为最具代表性的核心技术。数据作为继土地、劳动力、资本和企业家才能之后新的生产要素，成为提高生产力、改变生产关系的重要驱动。

　　结合国家经济发展来看，基础设施一直是经济发展的底座，国家过去经济快速发展就得益于高速公路、高铁、电网等一系列基础设施的建设，数字经济时代，5G、数据中心、智能设施设备等成为新基建的重要支撑，也成为国家面向未来的核心竞争力。

　　数字经济的本质是生产力、生产方式和生产关系的改变。在数字经济时代，环卫企业的数字化转型，就是要利用技术、数据要素和数字化设施这三大支柱，优化和重构环卫企业的生产力、生产方式和生产关系，将环卫企业的管理由传统金字塔模式向扁平化、网络化、精细化模式发展，推动产业转型升级。

　　二、新经济浪潮下，环卫企业挑战与机遇并存

　　新经济浪潮下，伴随着城市精细化管理以及政府需求的转变，环卫市场进入高速发展阶段，市场呈现出以下三大基本走向，也为环卫企业带来了更多的机会和挑战。

　　1.从部分市场化向全量市场化转变，政府监管要求越来越高

　　环卫行业有一句话叫做“良心企业配七成”，很多环卫企业的赢利主要是靠偷人头、作业减量来实现。但随着越来越多的地方政府对环卫服务行业不良行为制定了管理办法，弄虚作假的难度变得越来越大，违规的成本也越来越高。与其玩猫捉老鼠的游戏、担惊受怕，不如提前适配政府强监管要求。

　　2.从单一作业向综合空间服务转变，物业城市模式高速爆发

　　物业城市是当前政府创新的管理模式，将城市公共空间的环卫、绿化、市政、巡查服务都交由一个城市运营商来提供，对企业管理要求越来越高。另外，面对物业城市过万亿的新市场，物业企业也纷纷下场，传统环卫行业面临越来越大的竞争压力，行业地位受到挑战。

　　3. 从传统项目运营走向数据运营，引领企业构建新运营体系。

　　很多环卫企业的运营还停留在用一个大屏，展示所有项目的人车设备状态，再做一些简单的数据分析就是运营。事实上，单纯的数据展现和简单统计称不上是“数字化运营”，只做到这一点无法跟上数字经济时代的发展需求。

　　三、环卫企业数字化转型路径、价值与方法

　　面向未来，企业需要紧抓数字经济发展机遇，使经营管理更加智能化和现代化，从而获得更大的发展空间，在数字浪潮中占据一席之地。

　　基于数字经济的三大支柱：新技术、数据要素和数字化设施，谢三清认为，环卫企业数据化转型的关键有三个方面：科技赋能、数据驱动、数字设施。

　　1. 科技赋能环卫企业数实融合

　　环卫企业数字化转型的第一个关键是科技，首先是利用物联网技术，解决传统数据填报不准确、不及时、人为干扰因素过多的问题，实现过程数据智能采集。原来老的信息化系统，总是要求一线工作人员每天填报运营数据，数据很难收集上来，而且不准确。现在使用物联网技术，数据收集就变得更加简单和准确。比如人员智能工牌、车载智能盒子，环卫工人什么时候到岗，清扫了哪条道路，作业里程是多少、作业行为有无异常，在作业的同时，智能设备可以实现全部自动、无感采集上来，不需要人工干预。

　　其次是数字孪生技术，可通过场景还原来解决作业过程中的监管问题。比如，一条道路，人行道要求上、下午各普扫1次，主干道要求机扫车两趟。大型环卫企业有几万人、几十上百个项目点，监管这些工作，企业不可能安排一大堆监督人员盯着。这个时候就要用到数字孪生、场景还原。把保洁标段、保洁道路、保洁对象全部还原到线上，出勤时间、工作路线、作业状态、违规行为全部上传上来，线下实际的操作全部在线上进行真实还原，实现对整个作业过程精细化的管控。

　　再次是大数据技术，通过数据分析和场景模拟解决资源优化和效率提升的问题。比如：线路规划、工作量分配、出勤时间、成本、能耗是否合理，通过场景模拟，找到关键指标和存在的问题，让管理者可以合理重新配置资源，进行资源和成本的优化控制。

　　2. 数据要素驱动环卫企业生产效率提升

　　环卫企业数字化转型的第二个关键要素是数据。收集来的大量数据杂乱无序，只能反映单一状态，无法真正形成生产力。需要通过数字化系统将数据转化为信息，比如，一个环卫工人，在什么时间，对哪个作业对象，执行了哪个作业任务。环卫信息形成联系之后，会逐步形成一个个的知识主题，比如：清扫保洁作业主题、清运作业主题、中转站管理主题、成本主题、质量监督主题等等，就能够反映出某一管理维度的状况。让数据产生价值，重塑生产力和业务流程，就能推动企业运营从传统要素驱动转向数据驱动。

编辑：赵利伟