互联网+时代下，看朝阳区智慧公厕如何引发新一轮革命？

时间：2017-03-28 14:51

来源：苏州市伏泰信息科技股份有限公司

偌大的朝阳区，最近掀起了一场“智慧公厕”革命，过去让老北京人掩鼻侧目的公厕，一夜之间成了“香饽饽”。

公厕问题由来已久，如厕满意率低

中国社会科学院城市与竞争力研究中心调查数据显示，全国35个大中城市居民对本城市卫生环境评价中，满意率仅为35%。中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔曾表示，厕所问题是我国旅游业的短板。旅游机构统计发现，来华游客的投诉中，相当部分是投诉厕所不卫生、不舒适。中国疾病预防控制中心统计显示，厕所环境差还会带来卫生隐患：农村地区80%的传染病都由厕所粪便污染和饮水不卫生引起，其中痢疾、霍乱等30多种传染病都与粪便有关。

朝阳区另辟蹊径，打造城市“智慧公厕”

2016年10月份起，北京市朝阳区，公厕智慧改造工作开始了。这一栋栋典型的“闻着味儿”就能找到的那种老公厕，将在接下来几个月中进行信息化改造，通过基础设施信息入库、安装采集设备、推行电子考勤等措施，实现清洁变身。

朝阳区对全区公厕进行“摸底调查”，建立公厕管理的数据库，清楚知晓每座公厕的位置坐标、男女坑位分布、设施配备、保洁人员。全区所有公厕安装人流量采集设备，统计每天进出公厕的男女人数。在公厕内部加装臭气监测设备，严格要求公厕无异味。公厕每日用水量和用电量严格监控，保洁人员上下班电子考勤。从建立数据库，到基础设施改造，再到升级信息化考勤制度，设施、环境、管理三管齐下，将公厕脏乱差、拥挤等顽疾连根拔起。

朝阳群众：举报公厕问题有渠道了!

朝阳群众，从明星吸毒、藏毒，到卖淫嫖娼、刑事案件，举报能力无人能及。但是，面对公厕问题却束手无策了。北京胡同里的厕所多是“老字号”，一些看上去数年未冲洗的厕所被形容为“百年老厕，味飘千里”。面对这些老字号，朝阳群众也只能掩鼻捂嘴垫脚，加一溜烟小跑。

如今，朝阳群众终于有了“出头之日”。朝阳区环境卫生服务中心开通了公厕官方微信平台“朝阳环卫公厕服务”，鼓励市民举报公厕问题。自打微信平台开通之后，朝阳群众摩拳擦掌，“侦探”特质显现，服务中心已经接到了不少反馈：蹲位少、手纸不见踪影、洗手池不清洁、冲水设备罢工……工作人员根据举报情况调度保洁人员第一时间解决。不少市民反映老人、婴幼儿、残疾人等特殊群体专用公厕少，朝阳区通过每日公厕人流量数据测算，逐渐掌握了市民如厕规律，下一步将根据这些数据辅助特殊群体的公厕建设工作。

公厕保洁人员：过上了上班族的“规律”生活

北京市市政市容委环卫处处长周学胜表示，公厕之脏就像“破窗理论”，公厕越脏保洁员越难打扫，保洁员扫不干净如厕者就越不注意维护卫生，进而进入恶性循环。公厕革命之后，厕所洁净程度普遍提升，朝阳区公厕保洁人员工作明显变得轻松了很多。

公厕革命前，从早上6点多到晚上9点多，工作基本上没有停歇。现在公厕清洁程度变好了，工作量也少了，尤其是市民在如厕时看到公厕干干净净的，会特别注意卫生。从前，每个公厕的配备人数是固定的，一个8人蹲位公厕一般配两名保洁员，一个车站候车室大多配备4名保洁员，看似分布均匀，其实工作量有差异。经过几个月的“智慧公厕”实践，管理部门掌握了每个公厕的实际工作量，按照工作量合理分配人数，保洁人员的工作负担相对小了，也公平了很多。

现在，朝阳区保洁人员每天上下班都打卡，过上了上班族的规律生活。

首都游客：APP找公厕，京“囧”变通途

北京厕所难觅，折煞了多少好汉。火车站、公交枢纽站、商业区等人流密集的地方，也往往是公厕问题爆发的地方，其中一个重要的就是找公厕难。不少游客反映，在朝阳区找公厕是一件令人头痛的事情，指示牌指示不清，临街厕所就在附近却找不到。道路安全协管人员深有体会，不少市民在找厕所的时候“迷路”，每天问厕所的人数仅次于问路的人。

众里寻他千百度，公厕在哪儿?这个困扰了诸多游客的问题，现在终于解决了。“朝阳环卫公厕服务”官方微信平台，为首都游客提供了“找公厕”的有效指引。打开微信首页，点击“找公厕”按钮，出现一张朝阳区公厕分布的地图，它会根据游客所处位置，自动筛选出就近范围内的公厕。游客选择其中一座，自动导航前往。如厕后，还能给公厕环境打分。通过智慧APP找公厕，游客一到朝阳区，立马感受到北京浓浓的“人情味”。

服务中心：科学评价，厕所问题不再“一刀切”

公厕建设和公厕管理是朝阳区“智慧公厕革命”的重头戏，在朝阳区公厕管理革命过程中，无时无刻不体现着实用性、功能性、完备性和宜人性。

长期以来困扰服务中心的一个问题——女性厕位紧张，通过信息化改造也得到了解决。国家住房城乡建设部在去年11月份发布了《城市公共厕所设计标准》，在标准中严格规定，城市女性厕位与男性厕位的比例建设将提高到3:2，人流量较大地区为2:1。

编辑：程彩云