智慧水务的望远镜与显微镜

时间： 2017-07-03 15:08

来源：给水排水

作者：高雅麟

第一眼：根据业务管理需要，厘清管理功能是否齐全？

上表中列出，有无缺项，每一个大类中，进一步细分。细分项目中（或是二级菜单，甚至三级菜单）同样需要验证是否有缺项。

第二眼：技术架构，是否适合企业本身的需求与特点？

技术架构是企业信息化建设的重要内容。比较普遍采用的是C/S架构、B/S架构，但这两种架构各有优缺点，随着科技手段的进步以及互联网思维的深入，许多水司采用了智能客户端三层架构（智能客户端+WIN通讯接口+数据库）。关于C/S和B/S架构，大家比较熟知，此处不再展开。智能客户端的三层架构，具备前两者不具备的主要区别点是：灵活的界面与体验；充分利用本地资源；支持离线链接；智能化的安装与更新；超强的整合应用能力。因此，它具有更加强的架构力，从而对业务管理等方面存在的问题，具备更强的解决力。便设备较多，投入大。所以选用哪个架构，不能一概而论，必须掌握“适当超前”的原则。

第三眼：各个功能模块之间的协同性，是否符合企业个性化的需求？

与部门设置，职责分工相关，在软件平台的设置与流程管理上，是否相一致。

第四眼：界面的友好性简洁性如何？

这是普遍软件都需要考量的指标。

第五眼：是否具备纠正与积累的可能？

在决策分析功能中，需要在实践案例中，充分验证分析结果的准确性与科学性。当然判断的一个系统，可以多角度评价，与没有统一的标准，这个需要在实践中不断摸索与总结，从而得到提升。客户服务系统搭建肯定不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，应当首先做好总体规划，先易后难，分步实施，也闵是架构力与解决力两条脚，一前一后，推动着平台的建设。

在近十年的时候里，在浙江省水业协会在制订了相关评价标准与细则的同时，开展了现代化营业所评审工作，本人也有幸从推行标准开始，参与了许多项目，收获不少，感触良多。目前浙江省有10多家水司的营业所被评为“浙江省现代化营业所”，其中对客户服务方面、现代化技术应用方面也作了一些要求，但从整体体系中来看，每一家都有一定的长处，但也存在短板，也有些水司，在整个信息化建设中，存在架构性的问题，也有一些水司，在一些功能实现的细节上，仍值得进一步完善，在整个行业中，这种现象非常普遍，值得引起同行的关注与思考，那就是智慧水务的架构力也解决力的关系。

总之，登高望远，把握时代脉搏行业发展，俯观细微，变可观大千世界。智慧为虚，水务为实，管理为虚，效果为实，虚实结合，故成智慧水务的魅力与价值。关心智慧水务的同行，不妨拾起两面镜子，看待智慧水务的未来。

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编辑：李晓佳