品质引领服务致胜 | 盈峰环境2023年发布会暨中国环卫行业首个全场景试验基地启用仪式圆满举行

时间：2023-04-13 15:14

来源：中国固废网

4月13日，盈峰环境“品质引领服务致胜”2023年发布会暨中国环卫行业首个全场景试验基地启用仪式在长沙产业园圆满举行，本次发布会深化聚焦产品品质与服务质量，正式发布 “峰速关爱”服务品牌与INFORE DEMS盈峰能量管理系统并开启了中国环卫行业首个全场景试验基地，吸引了数百名客户现场参会。

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盈峰环境董事长、CEO马刚在发布会致辞中表示，作为国内环卫行业领跑企业，盈峰环境始终把为客户提供最好的产品、最优的服务、创造最大的价值，全方位满足不同层次的客户需求视为第一要务，致力于以高质量的一站式无忧解决方案为客户创造效益，持续引领行业服务美丽中国建设，拥抱民生。

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(盈峰环境董事长、CEO 马刚)

一、历久弥坚，匠心铸就品质

长久以来，盈峰环境不断优化产品质量机制，依托二十余载的技术研发积淀，目前盈峰环境环卫装备已经实现全天候、全场景应用，产品标准达到3个大洲(亚非欧)国际标准。据统计，目前市场上有超20万台出厂多年的盈峰环境环卫装备仍在为客户创造价值，产品历久弥坚，质见匠心。

(盈峰环境品质管理部总监任宇发布品质战略)

为持续打造产品质量高地，本次发布会，盈峰环境围绕研发、制造、管理三大品质环节发布全新“品质引领，客户至上”战略，重新定义品质管理体系。研发环节，基于IPD集成产品开发模式的应用，盈峰环境已经实现了严谨的新产品开发过程质量控制，形成了以客户需求为目标的产品研发导向，产品均为客户按需设计;制造环节，盈峰环境拥有行业首个数字化智能工厂及智能化绿色工厂，关键工序合格率达到100%，产品生产周期缩短40%;管理环节，盈峰环境打造了全行业最先进、最全面的数字化管理系统，在9大核心信息系统的智慧加持下，生产管理与客户服务效率得到极大提升;另外，盈峰环境实行严格的供应商准入和淘汰机制、零部件检验体系及生产全过程质量管理体系，竭诚为客户提供优质产品。

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(数字化智能工厂及智能化绿色工厂)

二、客户至上，深化创新服务

为提升整体服务质量，深入赋能客户价值，盈峰环境推出了全新的“峰速关爱”服务品牌，全面开展“直修+”智慧管家服务模式，致力于为客户带来全新的满分体验。

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(盈峰环境执行副总裁兼营销管理中心总监张良宝发布服务战略)

据悉，盈峰环境全新“峰速关爱”服务品牌围绕产品设备生命周期管理重新定义客户服务标准，全新打造了“1314”服务标准——“1刻钟响应客户;30分钟出发，2小时到达主要服务区域;1天内处理完毕一般故障，3天内处理完毕重大故障;每季度免费主动服务4次”。在此基础上，盈峰环境深入拓宽服务资源布局，全面部署 “1314”资源布局——“1个平台;300个服务网点;1000名服务工程师;400家5心服务站”，确保为客户提供“响应贴心、服务暖心、质量安心、价格公心、全程放心”的五“心”服务。

同时，为打造智慧管家服务新风尚，盈峰环境“直修+”智慧管家服务模式以智慧售后服务管理平台为支撑，以厂家直修服务为形式，全面提升服务、配件、交付三方的高效流程管理，做到主动发掘客户需求并针对服务内容进行定制化、精细化设计，化被动响应为主动服务，全面提升服务效率与质量，减少客户维修成本。据统计，盈峰环境厂家直修服务每年每车可为客户节省维修费用达到5000元，可有效节省车辆全生命周期的维修费用达50000元。

(盈峰环境“直修+”智慧管家服务，为客户节省维修费用)

三、开拓创新，科技引领发展

当下，新兴能源技术正以前所未有的速度更新迭代，成为全球能源转型变革的核心驱动力。继峰控系统1.0后，本次发布会重磅推出了INFORE DEMS盈峰能量管理系统。据悉，该系统的搭载应用能够实现三电系统设计、整车控制、上装控制系统、驱动系统等12个关键领域的能耗优化，使得整车在同等作业条件下能耗降低20%，系统效率提升21%;同时伴随轻量化技术的应用，整车整备质量降低10%的同时整车购置成本降低9%，全面降低客户购车及运营成本，引领新能源环卫创新发展。

编辑：赵凡