博泰环保朱陈银：以产品品质与服务取得市场优势

2020年是极不平凡的一年，是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是打好污染防治攻坚战的决胜之年，是保障“十四五”顺利起航的奠基之年。固废相关领域政策春风频拂，为行业的加速发展提供了动力。

12月17日，以“内核破茧 共生迭变”为主题的第十四届固废战略论坛在北京如期开幕，江苏博泰环保工程有限公司(以下简称“博泰环保”)作为固废细分行业——生活垃圾专业服务领域领先企业参加了本次论坛，并与行业同仁共同探讨了固废领域的破茧迭变之路。

中国固废网在此次论坛上有幸采访到了博泰环保总经理朱陈银先生。

博泰环保总经理朱陈银(左)接受中国固废网专访

专业硬核 做大做强

2002年，朱陈银毕业后就进入雪浪环境工作，担任过工程师、项目经理等职位。工作期间，除了专业技术方面的提升，也掌握了很多管理方面的能力。2007年，面对即将加速的市场形势，朱陈银果断决定辞职创业，创立了江苏博泰环保工程有限公司。

博泰环保成立之初的两年，并没有项目可做，朱陈银就带领团队从服务入手。当时还是国外进口设备占据市场主流位置，不仅更新维护的成本比较高，服务及时度也不够; 同时，国外的工艺设计也选用了一些国产设备，但在设备选型上匹配

不高，运行维护存在很多痛点。博泰环保抓住这两个痛点，开始切入细分市场。

朱陈银说，“一部分国产化，一部分做优化”。实际就是给国外的工艺和设备打补丁，这刚好契合起步阶段的博泰环保。对于进口设备售后服务及时度不够的问题，博泰环保将其进行国产化来提高服务的及时度;对于那些不匹配的设备，又对其进行改造和优化，这也是博泰环保刚开始最主要的业务范围。

2007年开始到2013年，博泰环保始终围绕着垃圾焚烧行业在做产品，为了及时完成项目，朱陈银往往和团队连续24小时都奋战在一线，博泰环保也在这个阶段明确定位于垃圾焚烧行业锅炉灰渣及烟气飞灰输送系统设备的生产供货商，走专业化的道路。

2013年，博泰环保正式搬到盐城生产基地。随着垃圾焚烧市场的高速发展，跨行业竞争者不断涌现，竞争愈加激烈，业内对产品使用和维护专业度也提出了更高要求，博泰环保开始进入品质优先的转型期。

2017年，公司赶上了垃圾焚烧的爆发期，加之多年口碑的沉淀和积累，订单开始疯涨。为满足产能需求，收购并控股中泰环保，同时开工建设二期工厂以扩大产能。至此，博泰环保进入发展快车道，17 -19年连续三年公司业绩的增长率都超过了30%。

2020年，博泰环保又新增工业用地110亩，新建输送机智能工厂。目前主体结构已经封顶，项目建成后，可年产3000台套输送设备，将成为国内最大的刮板输送机生产基地。

博泰环保新建智能工厂效果图

务实、创新 提升核心竞争力

当今世界面临百年未有之大变局，新一轮科技革命与产业变革加快推进，全球进入了空前的创新密集期，制造业创新体系正加速重构，要想在变局中开新局，最终还是要靠创新去提升制造业核心竞争力。

博泰环保自2007年以来，一直专注于垃圾焚烧行业锅炉灰渣及烟气飞灰输送系统设备的生产供货及服务，其自主研制的设备和系统集成能力已达国内领先水平。

其产品核心技术特点主要包括以下几点：

1、 低碳环保：营造干净的现场环境

炉底输送机及锅炉高温螺旋机采用整板一次加工成型，设备运行时无物料外泄，确保现场环境清洁。

2、降低损耗：延长设备的使用寿命

通过优化耐磨板分布结构等各种细节优化，延长刮板链条使用寿命，降低机械损耗。

3、高效节能：同比常规设备节约30%以上。

坚持节约资源、绿色发展的原则，采用高效节能型驱动系统。

4、远程监控：现场基础数据了然于心

通过增加在线检测仪表并集成到输送系统智能控制系统，系统可自动调节输送的运行速度和频率，服务人员可以远程监控输送机的使用时间、速度、状态等参数，建立数据库，为现场维护和检修提供基础数据和方案支持。

博泰环保在发展过程中始终坚持“务实、创新”的价值理念，不断研发适用于市场的新产品，先后获得2项发明专利、12项实用新型专利证书、2个软件著作权。

高标准服务 提升客户满意度

朱陈银说，“产品品质和服务永远是第一位的”。

朱陈银

此前博泰环保一直致力于输送设备生产、销售成套飞灰稳定化系统并且紧盯垃圾焚烧市场，基于现有业务，朱陈银将新业务从产品转向服务行业扩展，为企业注入品牌价值力量。

不同于传统模式中的产品生产→销售→回款，博泰环保尝试了新的商业模式：服务+零库存，不断扩大客户基数，以专业产品和服务增加客户粘性，以服务为客户创造价值。目前，博泰环保在垃圾焚烧这一细分市场有超过200个应用项目，从祖国大陆最北端的佳木斯到最南端的三亚，甚至海拔最高的拉萨都有使用案例，在同行业中名列前茅。

对于数百个项目的服务，朱陈银毫不担心，“博泰环保就是靠着服务起家的”，朱陈银认为售后服务最重要的就是服务及时率以及客户满意度。

博泰环保和客户之间建立了一个零库存的服务方式，即能减少客户的成本支出又能增加客户的粘度。一般博泰环保会提前跟客户确定好型号和数量，由博泰环保预备一些客户所需要的零配件，正常情况下这些都是标准产品，但也会备少部分的非标件。对于非标产品，如果出现问题，设备就没办法运转。而博泰环保将这些非标产品储备在他们的库存里面，客户需要时，会24小时内提供到位，做到客户零库存。

博泰环保也会定期对客户进行巡访，给客户做一个设备运行状态的梳理并提供报告，通过这种方式来继续增加和客户的互动，为客户创造额外价值。

最后，朱陈银透露，自2017年并购中泰环保并成功融合后，公司正在进行新一轮的并购事宜，相关工作已经接近尾声，并购完成后，公司将进行前端销售业务和后端制造业务的整合，打造输送系统的产业链，以便更好地去开拓国内国外的新业务。

编辑：陈伟浩