中环洁陈黎媛：服务精益求精 “硬核”蓄势待发

在“2020(第十四届)固废战略论坛”上，中环洁凭借“创新驱动，模式引领，实现环卫业绩稳增长”，连续第四年荣膺“环卫行业十大影响力企业”。中环洁总经理陈黎媛在论坛上作了主题发言，她提出，2020年环卫产业的内涵和外延都发生了重大变化，“跨界者”快速渗透，环卫市场竞争日趋激烈，新的形势下，中环洁将以更加专业化的精益管理，与各界同仁携手共同推进环卫产业升级，构建行业发展新格局。

陈黎媛

2020年是不平静的一年，也是充满信念、责任和关爱的一年。包括中环洁在内，环卫全行业作为逆行者，始终奋战在抗疫第一线，行业整体出勤率在93%以上，展示出疫情之下难能可贵的凝聚和坚守。陈黎媛表示，疫情期间，中环洁集中调配口罩80余万只，强化防疫专业培训，及时疏导员工心理，2万5千名员工在完成抗疫工作的同时，做到了零感染。

然而，在这极不平凡的一年，环卫产业的内涵和外延都发生了重大变化。后疫情时代，环卫市场化的竞争将加剧，行业也迎来了新一轮的挑战。

环卫产业的变革

陈黎媛表示，环卫从1.0到2.0再到城市公共服务元年，绿化、管廊、路灯、桥涵、督导巡查、停车场、智慧城市、物联网、人工智能、5G、大数据等跟城市综合服务有关的项目开始大量出现。在传统环卫的基础上，更多城市综合服务内容被纳入环卫一体化招标中，环卫行业的内涵日益丰富，正在向城市综合管理服务迈进。

现阶段国家以垃圾分类为切入点，提升国民素养和社会文明的同时，推动生态文明建设。政府通过简政放权、管干分离、部门整合、数字城管等治理模式的转变，引入更加精细化的管理体系，带动城市公共服务加速市场化释放。

陈黎媛表示，政府分散的公共服务部门整合使需求范畴快速扩展，政府智慧管理进入大城管、大联网的快速建设阶段，对城市公共服务的评价和要求将趋严趋高。这就要求企业要同步建立健全精细化管理制度，优化作业工艺，提升运营水平，实现专业化的精益管理。

新形势下，环卫产业的变化，吸引全国多地成立环卫集团及城投平台，国家队持续加入，物业企业、科技公司等“跨界者”向城市服务领域快速渗透，环卫市场竞争日趋激烈。

对于国家队、互联网、物业巨头的进入，陈黎媛表示，他们既是对手，更是合作伙伴。我们更会看到他们给行业整体带来的新活力，这些会催生出许多新模式、新技术与新领域。市场在这些新鲜血液的作用下，也可能会激发新的需求，也会进一步推动环卫企业的全产业链升级。

伴随着“垃圾分类”国策继续深入的推行，环卫领域正步入高速发展期。而内外双重动力推动环卫企业迎来更广阔的发展空间。内力源于垃圾分类带动下的全产业链升级，外力则是政府需求外延的不断拓宽及城镇化的规模增长。

环卫企业的增长动力

高科技企业的进入，也进一步推动了环卫行业的数字化转型。陈黎媛提到，环卫企业数字化转型的核心是智能决策。5G、物联网、人工智能、人脸识别、无人机、无人驾驶等新科技使环卫企业能够更精确、更精细地感知和收集数据，并将数据中的信息进行深度分析，最终使决策过程更科学、更高效，从而达到降低劳动强度、提升响应速度、高效资源配置、提升作业质量的目的。

面对新形势、新模式、新技术、新领域，陈黎媛表示，中环洁的立足之本是品质+信赖，业务领域的扩充，应当不忘初心，从公共服务的本质出发，要更高效、更洁净、更稳定，让政府放心，让百姓满意。

陈黎媛从业务、金融、装备、科技、人才、平台、公益等方面详细探讨了在垃圾分类的前提下，环卫企业该如何提升增长动力。陈黎媛表示，在产业升级的进程中，环卫所涵盖的内容会越来越丰富，任何一个单独的企业，都不太可能独自满足一个城市方方面面的公共服务需求，要实现系统协同和规模经济，在竞争中胜出，并最终达成高质量的城市服务，一定要团体作战，并且在业务上能够实现互补的企业之间达成密切的合作关系。任何企业都应以更开放的姿态，携手行业同仁，一起助力环卫产业升级，构建行业发展新格局。

环卫从业者正在向专业化、技术化、年轻化转变

此外，在谈到与高校合作时，陈黎媛表示，目前，环卫从业者正在向专业化、技术化、年轻化转变，中环洁不仅拥有大量本科生、研究生，还有一些博士生。环卫行业专业化的程度越来越高，但却没有一所高校设有环卫专业。陈黎媛在论坛上发出呼吁，希望全国高校可以增设环卫专业,为行业储备更多专业级人才，助力行业企业更好地发展。

中环洁的实践

中环洁是中信产业基金投资控股的城乡环境综合管理服务商，业务涵盖城乡环境运营服务、园林和绿化养护、智慧环卫系统解决方案、垃圾分类、市政管理维护、市容管理与文明劝导服务，目前在国内12省21市，拥有28个项目，合同总额接近150亿，项目单年合同额排名行业前十。

从一座城到全国，从城市到乡镇，从传统环卫到综合服务，中环洁始终走在行业的前端。目前，中环洁已形成城乡全域、垃圾分类全链、智慧化全周期的一站式系统解决方案，构建了数据+平台+装备的技术支撑体系，并依托物联网、云计算、移动互联网、空间地理信息及大数据等新一代信息技术，结合环卫行业特点和自身运营经验，合作研发智慧环卫运营管理平台，联合构建智慧城市综合服务大脑，已经在项目中开始应用;同时，又根据各项目自身特点与需求，进行定制化升级，为探索行业精细化管理，提高管理效能实践了新的路径。

最后陈黎媛表示，中环洁愿以开放合作的心态，与各界伙伴一起构建有效的城市治理体系，共同推动城市综合管理服务更加智慧化、精细化，也期望同各界同仁一起，面向未来，合作共赢。

编辑：陈伟浩