抓住人工智能新机遇，环卫行业如何实现弯道超车？

北京环境有限公司副总经理王小云表示，2014年环卫行业真正迎来市场化的发展机遇，在PPP政策的加持下，环卫一体化在全国范围内快速推开，行业每年的产值大概是2000~3000亿左右。然而环卫行业发展到现在，人工智能对这个传统行业提出了诸多挑战。一是环卫行业人工成本占到50%~60%，并且现在年轻人从事一线服务意愿相对较低，不久的将来将面临用工短缺的问题，如何利用智能化解决劳动密集型行业的问题，是我们亟需解决的问题。二是环卫是和老百姓接触最为密切的一个行业，也是和政府财政高度相关的行业，目前业务应收账款的变化主要反应出土地财政的变化，实际怎么利用我们跟老百姓的这个关系来流转或者在企业内部改善收入结构，可能需要一些技术的加持。

E20环境平台固废产业研究中心负责人、首席研究员潘功博士补充道，环卫行业属于劳动密集型行业，在日常作业中暗含诸多不容忽视的高风险隐患，人工智能的潜力远不止简单的机械替代人力，其实更多的是智能化或机械化去辅助环卫工人提升环卫运营的效率，它能够有效减少人为因素带来的事故风险，人工智能在环卫行业的应用，无论是在安全性还是效果上，都将带来显著的帮助和提升。

碧桂园服务城服集团副总裁张新建指出，在目前经济环境和行业现状下，如何实现政府、企业、从员人员三方共羸局面，从技术的角度来说，智能化更多的是解决效率的问题。项目目前的作业标准全是按照合同约定固化的，路面虽然很干净，但环卫车还是要去执行清扫任务。大模型的应用可以根据实际的干净程度去清扫，这样既有利用政府方面的监管降低管理成本，也有利于企业降低运营成本，但这需要和政府建立一个良好的互动关系。此外，对于企业来讲，我们的生产组织模式也要发生一些变化，环卫工人和企业之间不单单是一个雇佣关系，环卫工人和企业是一种结算关系，根据清扫的面积结算提高作业效率，进而提高环卫工人的收入让越来越多的年轻人愿意加入到这个行业。

潘功博士对于张新建的观点问题非常赞同，指出环卫行业虽然在环保领域中被普遍视为技术门槛较低的细分领域之一，实际上环卫行业拥有极高的管理门槛。环卫工作不仅涉及人员、时间、流程和路线的精心管理，更包括复杂人际关系的协调，这些元素共同构成了一个庞大而精细的管理模式。潘功博士认为，正是这样的模式，为大数据和大模型提供了广阔的应用空间，预示着环卫行业在管理效率和效果上有着巨大的优化潜力与提升空间。

深圳市图元科技有限公司副总裁刘昆山认为，为什么环卫行业的薪资水平普遍较低，其实快递、滴滴打车等同样属于劳动密集型行业，但是薪资水平远高于环卫行业，主要是因为背后有一套完善的管理系统。这种管理系统不仅提高了工作效率，更优化了资源配置，从而显著提升了行业整体的盈利水平。目前我们已经在联合筹建环卫人工智能研究院，计划在环卫机器人的指挥调度，AI智能识别，大模型检测预警等方面进行探索，未来形成一些新的管理方式给企业降本增效提质，积极响应行业发展新趋势。

智能化在环卫领域的应用场景及发展机遇与挑战

智能化在环卫领域的应用场景广泛，为环卫工作带来了许多新的发展机遇，但同时也面临着一些挑战。

百度智能云水务环保解决方案总监汪秋婉作了“智能化赋能市政公用行业”的主题发言，她指出百度的智慧水务其实是一个泛水的概念，涉及水利、水务和环境保护方方面，水务环保大模型是基于基础设施层、平台层和智能应用层去向行业提供服务。百度智能云-云智一体便是这样的一种解决方案，汪秋婉介绍，云智一体3.0基于基础云产品，以昆仑芯、飞桨、文心大模型为支撑，构建闭环智能化路径，实现将技术架构与行业应用的促进式发展，将大模型技术与数智化能力底座相结合，打通数据链、知识链、思维链，赋能水务环保智能化进阶。目前，视频智能在助力环卫行业规范化管理方面已经有所应用，通过丰富的行业场景化AI模型、算法能力工程化、零代码技能编排、模型自迭代及CV大模型复判、多模态大模型满足长尾场景需求以及大模型智能助手等功能实现监测预警、智能巡检以及模型迭代。并且通过打造水环境文献信息搜索与知识梳理助手、大模型助力水务集团管理驾驶舱及研究报告撰写智能升级、视觉大模型助力城市环保智眼高效监测分析多种功能提升管理效率和决策准确性。

百度智能云工业产品部工业视觉产品总监朱名发就“百度大模型与视频智能技术在环保领域的应用介绍”发表了精彩的主题演讲，在深入剖析百度大模型和视频智能技术如何革新环保行业的同时，他分享了对未来技术趋势的独特见解。他强调，那些具备敏锐思维、善于向AI提问并富有前瞻性的企业家朋友，将会成为推动行业发展的超级个体，他们以极低的成本雇佣并调教大量AI智能体，使其成为解决问题高手。另外，他详尽地阐释了基于百度视觉大模型打造的视觉智能平台“百度智能云一见”的卓越性能，以及基于百度大语言模型重构的企业数智化平台“百度智能云开物”在环保领域的成功应用案例，这些技术的引入不仅为环保行业带来了智能化的飞跃，更预示着未来环保科技的新篇章。

启迪数字环卫（合肥）集团有限公司副总经理罗辉指出：智能化在环卫领域的深度应用，既是机遇也是挑战。特别是在背街小巷的环卫作业中，智能化技术显得尤为重要，其潜力在于弥补人工清扫的局限与不足。鉴于全国环卫项目千差万别，每项工作均需精细化管理，智能化技术的引入能够实现全流程的精准监控与管理，进而有效降低企业的运营和管理成本，推动环卫行业向更高效智能的方向发展。目前国内智能环卫应用场景主要在一些封闭的区域，未来可以探索公共区域“人工+智能”的模式。

劲旅环境科技股份有限公司副总裁韦競认为：在环卫行业中，智能化的机遇不仅限于实现“降本增效提质绿色安全”的基础目标，更是推动行业迈向精细、高效、智能可持续发展的重要契机，全面考虑降低人工成本、管理成本、维修费用、油耗支出、作业成本以及采购成本。然而，智能化也带来了挑战，即如何有效结合环卫行业的业务特性和管理模式，实现技术的实际落地应用，并注重其带来的实际效果。

编辑：李丹