深圳生活垃圾分类权威报告出炉垃圾分类要这样推

时间：2019-02-02 13:45

来源：深圳市城市管理局

日前，两份分别题为《深圳市生活垃圾分类和减量基础信息收集报告》《深圳市生活垃圾分类和减量广告效果评估报告》正式出炉。该报告是深圳市生活垃圾分类管理事务中心委托第三方对垃圾分类宣传效果进行全年跟踪调查，综合评估了2018年深圳市民对生活垃圾分类的认知度和参与度，以及他们对宣传风格等行为的偏好。调查对象涵盖深圳十区的中小学学生和随机抽查的市民。

调查报告显示，深圳小学生垃圾分类知晓率高于中学生13.96个百分点，51.05%的市民知道深圳有专门的车辆对住宅区内废旧家具、废旧织物、玻金塑纸等分别进行收运。

小学是垃圾分类宣传教育的“黄金时段”

在针对中小学生的问卷调研结果中显示，小学生的各项指标得分均高于中学生。

例如，小学生的垃圾分类的知晓率为99.39%，高出中学生（85.43%）13.96个百分点； 98.17%的小学生对垃圾分类表示支持态度，中学生支持的占比则为97.33%。

在参与率调研中，有53.05%的小学生表示平时总是会按照垃圾分类桶标志去扔垃圾，中学生只有33.33%。在推荐度调研中，有76.83%的小学生表示非常愿意把学到的知识分享给亲朋好友，而中学生表示非常愿意的则只有50 %。

对此，调研小组分析认为，观念和习惯的养成年龄越小开始培养越有利，因此，垃圾分类教育要 “从娃娃抓起”。

而针对深圳中小学生普遍存在的知晓率较高，但参与度较低这一现象，调研小组建议，各学校可根据读本，通过各学科课程，将生活垃圾分类减量知识融进课堂教学，鼓励学生科技发明课题研究，开展变废为宝的创新项目和艺术创造，充分发挥学生的想象力和主观能动性;让学生参与到生活垃圾分类的社会实践和志愿服务行动中，进而建立学校影响家庭、家庭辐射社区、社区支持学校的环形机制，开展多种形式的生活垃圾减量分类宣传互动活动。

建议设立面向公众的垃圾分类监督举报平台

调查小组还以座谈会形式对于家庭垃圾分类展开调查，结果显示，目前以较多居民已养成初步的分类习惯，但还未能进行严格的分类。

座谈会上，大多数受访者表示，在日常生活中会将可回收垃圾收集起来卖废品或者放入小区的可回收分类桶；均能将电池单独存放，最后投入有害垃圾桶。

随后，受访者还就如何改善周围分类投放设施存在的不足进行了激烈讨论。经过调查发现，各社区分类投放设施分配不平衡现象明显，有部分住宅区的分类投放设施没有按照新的规定设置。还有较多受访者认为小区的分类投放设施配备有待优化，多名受访者反映有看到过设施标识模糊和周围环境脏乱的现象，不但影响分类体验，还可能造成分类错误。

针对这些问题，调查小组建议，定期清理分类桶，实施监管“责任制”，在桶上或其他渠道公布投诉举报热线，当出现分类桶脏乱杂的时候，居民可以随时进行投诉举报；在小区设专人监督投放，或者家庭轮岗做义工，对周边环境进行监督，一方面检查居民是否按正确指引投放，另一方面监督分类桶周边的环境问题，还可以利用小区的社群效应，公示分类做得不好的家庭，并进行上门培训。

此外，调查发现受访者对垃圾分类投放之后的收运处理流程较为关心，并担忧有“混装混运”行为发生。对此，调查小组建议，在加大宣传的同时要针对“混装混运”行为开展专项执法行动，建立面向公众的垃圾分类监督举报平台，鼓励市民参与垃圾分类监督工作。

户外广告领域地铁广告到达率最高

为准确了解2018年深圳生活垃圾分类与减量推广效果，调查小组还随机走访了大量深圳市民，分三个层级即认知层面、态度层面和行动层面展开调查。

在广告效果评估核心发现中，调查发现，市民对垃圾收运细节认知较去年有较大提升，有72.37%的市民近一年来听说过生活垃圾分类和减量。

具体而言，51.05%的市民知道深圳有专门的车辆对住宅区内废旧家具、废旧织物、玻金塑纸等分别进行收运，相比2017年25.68%的比例有较大提升；31.62%的市民知道深圳市已全面实行生活垃圾强制分类，相较去年（25.93%）略有提升。

而在传播投放的到达率和渠道上，调查发现，户外广告领域地铁广告到达率最高；而在网络渠道上，微信、微博、官方网站投放效果普遍较好，微信平台已成为市民获取网络信息的重要来源，第一第二分别是微信公众号、朋友圈。

公众期待“有趣”“能引起共鸣”“内容深刻”的广告

上述背景下，大部分市民对广告内容印象是正面的，并认为有必要投放垃圾分类广告。

对此，调查小组还展开广告投放策略研究，并给出广告投放优化建议——首先，加强户外广告投播力度，增加公共场所垃圾分类广告位，继续重点投放地铁、公交、楼宇（电梯）、小区等人流密集区域的广告。其次，进一步拓宽新媒体投放渠道，包括微博、微信等社交平台以及短视频平台的广告投放。

由于居民垃圾分类依然存在“高意愿、低行动”的现状，调研组建议，垃圾分类的广告宣传应该从意识宣传转为行为引导，要更注重实操性内容的宣传。

在广告内容方面，公众更倾向于关注“形式有趣”“能引起共鸣”“内容深刻”的广告。对此，调查小组建议，通过漫画、图片、视频等形式，增强广告趣味性；拍摄垃圾分类剧集，通过短视频形式了解更详尽的分类知识，多采用“有故事情节”的题材，激发公众参与垃圾分类的共情感。

编辑：刘影