【第一现场】赵笠钧：生态环境开发商的三项修炼

时间：2015-06-04 16:54

来源：E20环境平台

作者：宋玉丽

新环保法、“水十条”等政策的频繁出台，环保产业正在实现从指标环保到效果性环保的跨越。轻资产技术型公司如何顺应时代变革，抓住产业机遇实现自身发展，博天环境集团股份有限公司董事长赵笠钧在“2015（第九届）环境技术产业论坛”发言中指出，重视客户体验、为对的客户服务、为客户多想一步是未来生态环境开发商的三项修炼。

图为：博天环境集团股份有限公司董事长赵笠钧

赵笠钧介绍，轻资产技术性公司谈未来，首先要看到两个趋势：一是新环保法、“水十条”等出台推动着环保产业从指标环保时代向效果时代转变，二是互联网时代带来传播更加快捷、便利、迅速。顺应这两个趋势，轻资产技术型公司要做到三项修炼。

重视客户体验

轻资产的技术型公司首先必须要重视客户体验，为客户提供极致化服务。环境效果时代是客户体验的时代，而客户体验的核心是品质。轻资产的技术型公司要以追求极致的精神，让客户体验到极致化到服务、体验支撑公司价值、让客户对服务有所期望，才能得到客户充分信任，获得有粘性的长期合作，事半功倍。

博天坚持以“品质、速度、信任”为品牌理念。为做到极致，引领卓越技术，博天创立了“十百千计划”：确定十大典型工艺、制定企业100项工程技术规范、总结千个工程技术问题及解决方案。并且，我们认为，在互联网时代，固步自封是不可行的，好的技术要敢于拿出来，乐于与同行分享，敢于碰撞，真正推动行业技术进步。

为对的客户服务

轻资产技术型公司，选择对的客户很重要。确保客户的支付保障，不单出于自身考虑，对于好的客户来说，做出这样选择的企业，是具有相同价值取向的企业，是真正诚心、重视服务水准的企业，不为不好的客户服务，不能让劣币驱逐良币，才能倒逼产业升级和经济转型。

为客户多想一步

环境产业链上移，客户需求越来越宽泛，轻资产公司必须思考更多，为客户多想一步。环保公司需要为客户提供的服务不仅是末端治理或者资金，更需要思考区域以及产业经济。最终环境问题的解决，要依靠产业升级，依靠结构调整和优化，减少污染源产生才能根本解决环境问题，不然环境成本会相当大。另外，资本市场对环境产业的理解过于急功近利，环保产业不能把资本市场、地方政府惯坏，不是任何需求环保企业都能满足，环保公司要帮助政府树立环境和经济发展平衡的理念。轻资产技术型公司要开始思考这些问题，博天已经开始行动，成立了博天环境规划研究院。

目前，博天正在思考往哪个方向发展，但可以肯定的是，博天会积极向生态环境开发商的方向努力！

编辑：蔡囊